中新網(wǎng)上海新聞7月4日電（李姝徵 劉順豪) 本應充滿關切與守護的母親床前，卻發(fā)生令人驚愕的一幕——子女竟在此處大打出手。親情在這一刻被矛盾沖擊得支離破碎。民警迅速行動起來，啟動“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制，一場關乎親情與矛盾化解的艱難征程就此拉開序幕……

　　2024年6月初，康橋派出所依托“三所聯(lián)動”機制成功化解一起長達2個多月的姐弟間矛盾糾紛。今年4月5日，康橋派出所接報一起糾紛警情：2名60多歲的老人正在養(yǎng)老院推搡打架……民警趕緊到場處置。原來當天上午，姐姐邱女士在養(yǎng)護院內(nèi)照顧意外骨折的母親，不久后弟弟邱先生也來看望母親，可不經(jīng)�？赐赣H的弟弟上來便指責姐姐沒有照顧好母親，“你怎么照顧老媽的？老媽這么大年紀了，你怎么讓她骨折了？” “你多久來看一次老媽？平常都是我在照顧，你有什么資格來質(zhì)問我？”一句句的爭吵最終卻演變成你一拳我一腳……至此，一場親姐弟間的毆打輕傷案件發(fā)生。

　　康橋派出所民警鞠成杰深知，躺在床上90多歲老人看到子女如此行為，心里會有多么難受，如果不穩(wěn)妥及時處置，還可能造成老母親一段時間無人照顧的狀況。在隨后的幾天時間內(nèi)，民警數(shù)次前往養(yǎng)老院安撫老人情緒，并且第一時間固定了案件所有的證據(jù)。

　　調(diào)解的難度在于受傷的姐姐，民警聯(lián)系到社區(qū)調(diào)解員數(shù)次上門找到姐姐，向其闡釋“法”與“情”的利害關系：“你母親在養(yǎng)老院還需要有人照顧，你們都是家人，親情才是最重要�！睍灾岳韯又郧椋窬啻紊祥T傾聽與安撫，姐姐最終被打動，同意接受與弟弟面對面化解矛盾。6月3日，鞠成杰為姐弟倆引入“三所聯(lián)動”機制開啟一場釋法、說理、講情的調(diào)解之路。邱家姐弟坐在調(diào)解室內(nèi)，在民警、調(diào)解員、律師三方努力下，姐弟為今后輪流照顧母親的方案達成了共識，弟弟當場向姐姐賠禮道歉并承擔了姐姐的治療費。在“三所聯(lián)動”調(diào)解室內(nèi)，在民警、人民調(diào)解員、律師的見證下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

　　2024年6月11日上午，北蔡派出所收到市民代先生送來的一面錦旗，為此感謝社區(qū)民警何二濤不辭辛勞多次走訪調(diào)解矛盾。4月20日，居住在御水路的居民代先生在小區(qū)遛狗時，一旁拴在樹上的黑色小型犬突然掙脫繩子，與代先生的寵物犬撕咬在一起，拉扯中代先生不慎被黑色寵物犬咬傷。當時代先生自認穿著牛仔褲夠厚，這點上傷并無大礙，于是也沒有報警。三天后代先生傷口開始發(fā)炎，只能去醫(yī)院就醫(yī)。4月24日，代先生找到居委反映情況并想查看視頻，社區(qū)民警何二濤了解情況后很快來到小區(qū)幫忙調(diào)閱公共視頻，不巧的是事發(fā)地為視頻盲區(qū)，見此，黑色寵物犬主人郝先生開始閃爍其詞，“你是不是看錯了，根本不是我家的狗咬你�！碑斒氯说姆裾J讓調(diào)解一度陷入僵局。民警何二濤在與代先生反復確定經(jīng)過后，于是再次深入小區(qū)開展走訪，尋找當時在事發(fā)現(xiàn)場的居民，多次走訪排摸，最終在居委干部的協(xié)作下，找到了一名目擊事發(fā)經(jīng)過的居民，并還原了事發(fā)經(jīng)過。于是，民警何二濤再次添加了黑色寵物犬主人郝先生全家人的聯(lián)系方式，開啟了“云調(diào)解”模式，其間民警始終保持著冷靜與耐心，經(jīng)過與郝先生及其家人數(shù)次的線上溝通，郝先生最終承認了自家狗咬人的事實。

　　6月7日上午，民警啟動“三所聯(lián)動”機制，邀請雙方來到居委會開展調(diào)解，雙方當事人均對民警認真負責的工作表示滿意。郝先生主動承擔了代先生自費醫(yī)療花費2000余元。在人民調(diào)解員與律師的見證下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

　　隨著浦東公安分局對于“三所聯(lián)動”的不斷推進深化，多部門將進一步共建“平安聯(lián)盟”共同回應群眾訴求，會診各類矛盾糾紛，快速解決市民的急難愁盼，讓百姓感覺到安全感、滿意感就在身邊。(完)

注：請在轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時務必注明出處!   

編輯：李姝徵