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哈啰租電動(dòng)車舉辦核心商家大會(huì),持續(xù)為用戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)
2024年11月26日 15:31   來(lái)源:中新網(wǎng)上海  

  來(lái)自廣東的商家黃總,之前一直在從事二手車及四輪租車業(yè)務(wù)。隨著2024年二手車業(yè)務(wù)步入寒冬,黃總團(tuán)隊(duì)積極尋找新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并接觸到哈啰租電動(dòng)車。自四月份以來(lái),先后布局兩輪電動(dòng)車長(zhǎng)租、旅游、校園等不同應(yīng)用場(chǎng)景,并將業(yè)務(wù)順利進(jìn)駐到廣東多個(gè)城市,實(shí)現(xiàn)多城多模式同時(shí)開展,現(xiàn)已上架規(guī)模3000多臺(tái)車輛,在租數(shù)2000+。

  這只是哈啰租電動(dòng)車前端業(yè)務(wù)生態(tài)的一個(gè)縮影。日前,哈啰租電動(dòng)車舉辦2024年核心商家大會(huì),匯聚百余家電動(dòng)車租賃業(yè)經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)人士,共同探討行業(yè)的趨勢(shì)、機(jī)會(huì)。哈啰租車品牌店也借此場(chǎng)合發(fā)布2025年城市運(yùn)營(yíng)、線上流量、技術(shù)研發(fā)三大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞,助推品牌商戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)再上臺(tái)階。

  哈啰租電動(dòng)車業(yè)務(wù)自2023年初內(nèi)測(cè)以來(lái),獲得較為高速的增長(zhǎng)。目前業(yè)務(wù)已入駐全國(guó)156個(gè)城市,GTV年增長(zhǎng)超300%,已有逾4000家商戶在哈啰租電動(dòng)車平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

  哈啰租電動(dòng)車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人遲星徳表示,經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,已基本驗(yàn)證租電動(dòng)車業(yè)務(wù)這個(gè)藍(lán)海業(yè)務(wù)的確定性。租電動(dòng)車業(yè)務(wù)的用戶目前基本分為四類,一類為外賣騎手等即時(shí)配送人群,這類人群不確定是否會(huì)長(zhǎng)期做騎手,所以先租車或兼職嘗試。另兩類分別為應(yīng)屆畢業(yè)生、新白領(lǐng)、新藍(lán)領(lǐng)等人群,在工作不確定階段或工作初期解決通勤問(wèn)題。此外,旅游短租在過(guò)去一年也得到快速增長(zhǎng),越來(lái)越多的用戶選擇旅行途中租輛電動(dòng)自行車,增加本地生活化游玩體驗(yàn)。

  哈啰租電動(dòng)車平臺(tái)旨在為入駐商戶,打造租賃業(yè)務(wù)一站式解決方案平臺(tái)(系統(tǒng)、流量、運(yùn)營(yíng)陣地、營(yíng)銷手段、多渠道獲客、品牌影響力等),以及未來(lái)為電動(dòng)車行業(yè)中小商戶提供更豐富的經(jīng)營(yíng)線下生意的多功能場(chǎng)景。初步測(cè)算下來(lái),電動(dòng)自行車的租賃市場(chǎng)的規(guī)模在百億元以上。

  展望2025年,哈啰租電動(dòng)車將從城市運(yùn)營(yíng)、線上流量、技術(shù)研發(fā)等維度進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),為平臺(tái)商戶提供更全面、深度的賦能。在城市運(yùn)營(yíng)的覆蓋度方面,將加快商戶的導(dǎo)入效率和導(dǎo)入周期,助力商戶快速做強(qiáng)。在流量運(yùn)營(yíng)方面,將加大端外流量和開放平臺(tái)的投入,為商戶匹配更為充足的訂單。此外,將加大技術(shù)研發(fā)投入,通過(guò)持續(xù)改善軟硬件系統(tǒng),提高平臺(tái)用戶與商戶的撮合效率,實(shí)現(xiàn)用戶與商戶間更好的匹配。

  “道阻且長(zhǎng),行則將至。我們?cè)敢馀c平臺(tái)商戶一起,共同打磨用戶服務(wù)上的流程與標(biāo)準(zhǔn),專注于每一個(gè)服務(wù)用戶的細(xì)節(jié)。”遲星徳表示,持續(xù)為用戶提供超出用戶預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),在用戶體驗(yàn)上與市場(chǎng)上散亂分布的租電動(dòng)車門店形成差異,才是這個(gè)業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展根本所在。(完)

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編輯:蔡佳蓉  

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