“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”唐朝詩人劉禹錫曾以此詩表達(dá)自己面對(duì)老年依然豁達(dá)樂觀、積極進(jìn)取的人生態(tài)度。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化問題事關(guān)國家發(fā)展大局，事關(guān)億萬百姓福祉。
近年來，建行上海市分行積極踐行國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，躬身入局參與養(yǎng)老金融發(fā)展，聚焦養(yǎng)老痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力寫好養(yǎng)老金融大文章，通過“一個(gè)港灣、一本手冊、一個(gè)平臺(tái)、一次沙龍”，為老年客戶提供一系列專屬金融與非金融服務(wù)，將建行發(fā)展與老年客戶緊密連接，助力奔向美好生活！
舒心環(huán)境，專業(yè)服務(wù)更溫馨
“網(wǎng)點(diǎn)位于居民區(qū)，到店以老年人為主。因此，我們特別注重老年客群的廳堂服務(wù)與體驗(yàn)，不僅設(shè)有專門的愛心專座與愛心窗口，還精心預(yù)備了老花鏡、拐杖、輪椅等便民設(shè)施�！痹陴B(yǎng)老沙龍活動(dòng)開場時(shí)，建行上海南方商城支行負(fù)責(zé)人詳盡介紹了網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)上的巧思和用心。
建行上海南方商城支行只是建行適老化改造的一個(gè)縮影，為持續(xù)做好線上線下渠道的適老化改造，建行上海市分行在老年客戶集中的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙設(shè)施、提供輔助器具，對(duì)接附近社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，讓“勞動(dòng)者港灣”同時(shí)成為“長者港灣”；利用“勞動(dòng)者港灣”“老年客戶服務(wù)專區(qū)”常態(tài)化為老年群體開展個(gè)人信息保護(hù)、反賭反詐等金融宣教工作，增強(qiáng)老年群體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。截止日前，建行上海市分行向社會(huì)開放“勞動(dòng)者港灣”數(shù)量325個(gè)，累計(jì)服務(wù)客戶18.85萬人次，組織開展“勞動(dòng)者港灣”公益服務(wù)活動(dòng)384次，為特殊客戶提供上門服務(wù)2382次。
安心產(chǎn)品，樂享晚年有保障
養(yǎng)老金融產(chǎn)品是滿足各類養(yǎng)老需求的重要載體，在建行養(yǎng)老沙龍的活動(dòng)中，常常會(huì)設(shè)置富足養(yǎng)老個(gè)人理財(cái)宣講環(huán)節(jié)，由客戶經(jīng)理憑借其深厚的專業(yè)知識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地為老年客戶講解了養(yǎng)老理財(cái)規(guī)劃的科學(xué)方法與核心要點(diǎn)，并從風(fēng)險(xiǎn)收益特征、投資期限結(jié)構(gòu)以及靈活配置策略等方面對(duì)各類養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的梳理與對(duì)比分析，為客戶提供了清晰明確的投資指引與個(gè)性化建議，助力他們在風(fēng)云變幻的金融市場中穩(wěn)健前行，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資金的保值增值。
不僅有線下沙龍講座，建行上海市分行還推出《流金歲月》養(yǎng)老金融手冊，該手冊以日歷的形式呈現(xiàn)，記錄了建行提供的各類養(yǎng)老服務(wù)，讓服務(wù)打破時(shí)間、空間，傳遞“申”情，無論春夏秋冬、四季更迭，建行時(shí)刻與老年客戶相伴而行。
反詐宣傳，守護(hù)客戶錢袋子
“老年朋友們，騙子正把養(yǎng)老錢當(dāng)‘唐僧肉’！‘養(yǎng)老投資’‘神奇保健品’都是坑，莫讓晚年血汗付諸東流，聽我細(xì)細(xì)道來！”
活動(dòng)現(xiàn)場，來自梅隴鎮(zhèn)社區(qū)的民警借助生動(dòng)鮮活的實(shí)際案例與制作精美的宣傳折頁，以風(fēng)趣易懂的語言深度揭秘了諸如“養(yǎng)老項(xiàng)目投資騙局”、“保健品欺詐陷阱”等一系列典型詐騙手段的特征與危害，還悉心傳授了極具實(shí)用性的防騙技巧與應(yīng)對(duì)策略，切實(shí)有效地提升了老年客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與自我保護(hù)能力，為他們的養(yǎng)老資金安全筑牢了防線，也為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。老年人看得格外認(rèn)真。
銀企攜手，銀發(fā)生活添美好
“家里廁所沒扶手，起身太費(fèi)勁，要是能加裝些防護(hù)用品就好了�！倍敔斂粗m老化改造方案，臉上露出了笑容。圣都裝飾公司的資深專家圍繞無障礙通道的科學(xué)設(shè)置、衛(wèi)生間防滑設(shè)施的周全配備，乃至智能居家安全系統(tǒng)的靈活運(yùn)用等方面，開展了適老化改造與相關(guān)補(bǔ)貼政策的宣講活動(dòng)。宣講緊扣老年人居住環(huán)境改善需求，以通俗易懂的表述，深入闡釋了適老化改造的先進(jìn)理念、精妙設(shè)計(jì)方案以及對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策內(nèi)容。
在當(dāng)今旅游市場中，郵輪旅游正逐漸成為老年群體的熱門選擇。攜程旅游公司代表帶來了針對(duì)老年客戶設(shè)計(jì)的特色旅游線路�！斑@郵輪旅游真不錯(cuò)！環(huán)境好，吃得好，節(jié)目多，關(guān)鍵是還有醫(yī)療保障，讓人安心了！”分享會(huì)上，陳阿姨和老姐妹們對(duì)郵輪旅游贊不絕口，交流著彼此的期待與興奮，眼中滿是對(duì)即將開啟的郵輪之旅的向往。
未來，建設(shè)上海市分行將不斷深化建行“建養(yǎng)安”品牌內(nèi)涵，繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)定不移地深化養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，既有從大處謀篇布局的高瞻遠(yuǎn)矚，亦有從小處躬身入局的精細(xì)雕琢。在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、合作拓展等方面整合資源，為廣大客戶提供全方位、多層次的綜合養(yǎng)老服務(wù)，助力他們實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的美好愿景。（完）
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編輯：蔡佳蓉
