中新網(wǎng)上海新聞4月8日電(李佳佳)當(dāng)綠色消費(fèi)成為可持續(xù)生活方式的重要組成部分，中國消費(fèi)者在擁抱前沿科技產(chǎn)品的同時，也愈發(fā)關(guān)注創(chuàng)新技術(shù)帶來的使用體驗(yàn)和品牌服務(wù)。

　　作為全球領(lǐng)先的科技公司，戴森始終將“洞察用戶需求，解決用戶的實(shí)際問題”置于科技創(chuàng)新和品牌服務(wù)的核心地位。近日，戴森再次全方位升級機(jī)主服務(wù)體系，推出用戶自主維修指南、免費(fèi)門店清潔服務(wù)等權(quán)益，和品牌以舊換新疊加政府消費(fèi)補(bǔ)貼雙重優(yōu)惠模式，為本土消費(fèi)者提供更安心、綠色的產(chǎn)品售后與服務(wù)體驗(yàn)，助力構(gòu)筑綠色消費(fèi)生態(tài)。

　　戴森的可持續(xù)理念始終遵從“利用更少的資源做更多的事情，從而讓事物的運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效”，這不僅深耕在橫跨戴森全品類產(chǎn)品的研發(fā)和工程創(chuàng)新之中，也體現(xiàn)在戴森對于產(chǎn)品可靠性和耐用性的堅持，以此讓用戶擁有長久、安心的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。針對機(jī)器的日常維護(hù)問題，戴森在此前已推出了遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)，提供戴森工程師的一對一專業(yè)指導(dǎo)，幫助用戶跨越空間、時間障礙，在平均7分鐘左右解決部分產(chǎn)品咨詢及維護(hù)需求，輕松獲得戴森人性化的售后服務(wù)。近日，戴森再次全面升級了機(jī)主服務(wù)，增設(shè)由戴森工程師團(tuán)隊針對常見的機(jī)器問題梳理的應(yīng)對方法手冊，讓用戶隨時隨地可以對機(jī)器進(jìn)行自主檢查，并通過簡單易懂的方法輕松實(shí)現(xiàn)自助維修和養(yǎng)護(hù)，有效降低機(jī)器的日常維護(hù)成本，讓每一臺戴森機(jī)器都能常用常新。

　　同時，針對已經(jīng)過長期使用并需要專業(yè)保養(yǎng)的機(jī)器，戴森特別推出了門店免費(fèi)清潔服務(wù)，由戴森工程師在指定門店和時間段內(nèi)駐店，為用戶提供專業(yè)的機(jī)器深度清潔服務(wù)，并根據(jù)用戶日常需求和使用習(xí)慣，分享更多切實(shí)可行的日常維護(hù)建議。該項服務(wù)自3月18日線上以來，已有超過400位戴森機(jī)主預(yù)約體驗(yàn)。

　　在不斷提質(zhì)升級機(jī)主服務(wù)的同時，針對有購置新機(jī)需求的用戶，戴森已于2023年上線“以舊換新輕松購”，以提升戴森全品類產(chǎn)品的資源與環(huán)境效益，另外，戴森還提供跨品牌換購，旨在滿足多樣換新需求，進(jìn)一步打消舊機(jī)難處理等用戶顧慮，并讓更多用戶充分參與到綠色低碳循環(huán)發(fā)展的消費(fèi)體系建設(shè)中來。目前，戴森已攜手超過2萬名用戶成功回收舊機(jī)并使用補(bǔ)貼復(fù)購新機(jī)，減少因舊家電廢棄造成的環(huán)境污染。同時，面對中國家庭日益高漲的養(yǎng)寵熱情和不斷提升的養(yǎng)寵理念，如今戴森“以舊換新輕松購”服務(wù)已拓展 “寵物友好模式”，鼓勵養(yǎng)寵家庭投遞回收寵物閑置舊物以換取戴森養(yǎng)寵福利。

　　在此基礎(chǔ)上，戴森今年也將繼續(xù)積極參與政府消費(fèi)補(bǔ)貼項目，讓更多消費(fèi)者獲得戴森創(chuàng)新科技帶來的高品質(zhì)生活體驗(yàn)。目前，戴森空氣凈化器BP04、戴森V12吸塵器、戴森Supersonic Nural™智能吹風(fēng)機(jī)、戴森OnTrac™降噪耳機(jī)等多款前沿科技產(chǎn)品均可享受消費(fèi)補(bǔ)貼，部分產(chǎn)品還可疊加品牌以舊換新，享雙重優(yōu)惠。消費(fèi)者可前往戴森官方渠道了解更多詳情。

　　戴森機(jī)主服務(wù)的再次全面升級，是戴森對于高質(zhì)量品牌服務(wù)的長期承諾，旨在為戴森機(jī)主提供覆蓋產(chǎn)品全周期的服務(wù)體系。未來，戴森將繼續(xù)以用戶體驗(yàn)為原點(diǎn)，秉持綠色發(fā)展理念，與用戶共同探索創(chuàng)新服務(wù)的更多可能，構(gòu)建“可感知、可參與、可持續(xù)”的綠色消費(fèi)新范式。

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編輯：李佳佳