中新網上海新聞4月12日電（記者 繆璐）服務，不僅關乎抵達，更關乎旅途中的溫度與記憶。在耀出行，每一程都是對細節(jié)的極致打磨，是對每位用戶需求的精準回應。從國際賽事的專業(yè)保障，到日常出行的細膩關懷，耀出行的出行管家們始終秉持匠心，為用戶打造超越期待的乘坐體驗。

　　駱勇，便是這樣一位將服務做到極致的耀出行管家，近日，他在上海分享了自己的心路歷程。他用專業(yè)、細致與熱忱，為每一次旅途注入溫暖，讓“重要時刻，不負所托”成為現(xiàn)實，而非口號。

　　從奔馳S級到極氪009：溫情不斷，讓旅途“幸福感爆棚”

　　從金融行業(yè)到網約車服務，駱勇的職業(yè)軌跡充滿了意想不到的轉折。他逐漸發(fā)現(xiàn)，真正的滿足感并非來自高樓大廈的數(shù)字游戲，而是客戶下車時的一句“謝謝”，是小朋友收到驚喜禮物時的燦爛笑容。在駕駛梅賽德斯-奔馳S級的日子里，他以專業(yè)和細節(jié)贏得了無數(shù)用戶的信賴，而當極氪009成為他的新搭檔，這份溫暖與細膩依舊如初。

　　那是一個陽光明媚的午后，一對香港夫妻帶著母親和兩個可愛的女兒走進駱勇的車廂。他們剛落座，女兒們的目光就被座椅上的變臉公仔吸引，興奮地喊著：“這個好好玩！”駱勇微笑著遞上提前準備好的連環(huán)畫和餅干，兩個孩子驚喜地翻閱著，旅途頓時充滿歡聲笑語。與此同時，他細心地為長輩準備了柔軟靠枕，讓旅途更加舒適。這場精心安排的旅程，讓一家人滿懷感動。

　　有次，駱管家在車旁靜靜地等候著一位即將趕往下一個工作地點的用戶的到來。用戶出現(xiàn)時，他敏銳地注意到對方的手部有輕微劃傷。察覺到這一情況后，駱管家迅速從車內取出了急救包，遞上酒精和創(chuàng)口貼，并貼心提醒道：“這里有應急處理用品，您可以先簡單消毒，再貼上創(chuàng)可貼，避免影響工作�！庇脩粢贿吿幚韨冢贿厡︸樄芗业募氈轮艿奖硎靖兄x。

　　亞冬會“服務標桿”：耀出行精準護航重要時刻

　　在哈爾濱2025年第九屆亞冬會服務保障期間，駱勇作為耀出行司機保障團隊的小隊長，以細致入微的服務，全力保障賽事期間每一趟行程的平穩(wěn)與舒心。

　　為了確保服務質量，他積極配合團隊培訓方案，從車輛調度、秩序管理到隊員用餐以及攝影支持等各項事宜，都事無巨細地統(tǒng)籌協(xié)調，確保運營井然有序。駱勇所在小隊的團隊成員們同樣全力以赴，反復研習行駛路線，做到熟記于心；分析每位隊員的駕駛風格，合理分工，以最優(yōu)配置投入服務。借鑒此前賽事的成功服務經驗，他們預演各類可能出現(xiàn)的情況，提前制定應對方案。面對來自阿拉伯國家的穆斯林客人，團隊特意學習基礎交流用語，尊重文化習慣，留意禁忌。有隊員笑著說：“咱得讓客人感覺跟在家一樣！”

　　極氪009智慧座艙：科技與舒適的“夢幻聯(lián)動”

　　“極氪009的每一處細節(jié)都是為用戶量身定制的驚喜。”駱勇說道。在一次重要接待中，他巧妙地運用了極氪009的智能調光玻璃，為用戶營造出一個既私密又明亮的空間。陽光透過玻璃，斑駁陸離地灑在車內，車載音響放著用戶偏愛的古典樂，旅途變得溫馨又愜意。下車時，用戶滿是笑意：“這更像是一場精心策劃的旅行，每一處細節(jié)都讓我感受到了耀出行的溫度和用心�！�

　　耀出行的服務，不止于路途，更是心與心的交匯。每一次貼心準備，每一個溫暖細節(jié)，都是對“禮賓出行”的最好詮釋。未來，我們將繼續(xù)用心感受每位用戶的需求，讓每一次旅程，都成為美好回憶的開始。（完）

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編輯：繆露