中新網(wǎng)上海新聞4月24日電(徐銀)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)狂飆突進的十年，本質上是以“用戶思維”為引擎的創(chuàng)新史，它的顛覆性在于將傳統(tǒng)商業(yè)的“生產(chǎn)-銷售”單向鏈條，重構為“感知-響應-創(chuàng)造”的雙向價值環(huán)流，給其它行業(yè)的轉型升級提供著方法論層面的深刻啟示。

　　傳統(tǒng)冷鏈困局 機械執(zhí)行缺乏思考

　　在傳統(tǒng)冷鏈物流體系中，冷鏈物流企業(yè)往往扮演著“指令執(zhí)行者”的角色，習慣了“客戶怎么說，我們就怎么做”的機械執(zhí)行模式。

　　客戶提出要求指令，物流企業(yè)更關注“如何完成任務”，各個業(yè)務場景在既定的軌道上運轉，卻很少思考這些指令背后的深層邏輯。

　　這種“指令-動作”的原始反射，根本問題在于傳統(tǒng)冷鏈物流的認知局限性，把冷鏈物流理解成成純粹的執(zhí)行環(huán)節(jié)，而忽視了其作為供應鏈核心環(huán)節(jié)，在優(yōu)化供應鏈、提升效率、創(chuàng)造價值方面的潛力。

　　穿透表層洞察客戶的本質需求

　　真正的客戶思維不是被動執(zhí)行指令，而是深度理解客戶業(yè)務場景和經(jīng)營需求，從供應鏈專業(yè)角度提供更高效、更經(jīng)濟的解決方案。

　　當一個連鎖餐飲品牌，要求僅兩個省級倉儲中心設置庫存，來覆蓋兩個倉庫周邊門店的冷鏈配送時，他們的需求真的只是貨物位移嗎？

　　透過表層看本質，客戶需要的是“如何在保證品質的前提下，以最優(yōu)成本、最快速度完成終端門店的食材配送任務，確保門店高效運營�！�

　　類似的例子還有：

　　客戶要求全程溫控可視化，其實是出于對食安問題的焦慮；

　　客戶要求指定時段收貨，其實是擔心用餐高峰期送貨會影響門店經(jīng)營；

　　客戶要求動態(tài)庫存實時顯示，真正的想要的是確保各門店不缺貨；

　　客戶在乎的不是每周的配送次數(shù)，而是門店需要時一定要能送到；

　　客戶最終追求的不是低成本，，而是高性價比的供應鏈解決方案。

　　作為深耕冷鏈行業(yè)的服務提供方，華鼎冷鏈科技始終堅信：真正的冷鏈物流價值，是在于是否讀懂了連鎖餐飲品牌發(fā)展進程中的每一個真實需求。

　　基于客戶的門店分布、門店需求量大小、月訂貨量、儲存能力以及門店拓展計劃等，華鼎可以從專業(yè)角度為客戶制定方案，從而解決客戶的本質需求問題。

　　從成本中心到價值中心的轉變

　　華鼎冷鏈科技的客戶需求導向服務體系，主動思考客戶需求，通過分析門店分布、訂貨規(guī)律、庫存周轉變化等數(shù)據(jù)，構建更具彈性和預見性的冷鏈服務體系。

　　例如針對連鎖餐飲品牌的門店擴張計劃，華鼎可以提前規(guī)劃倉儲網(wǎng)絡布局，使供應鏈能力與業(yè)務發(fā)展同步進化。

　　在傳統(tǒng)的食材流通鏈條中，冷鏈物流長期被視必要但昂貴的成本中心，而華鼎冷鏈科技，正在通過深度解構客戶真實的經(jīng)營需求，提出高效的供應鏈解決方案，進而重新定義冷鏈物流的價值坐標，真正幫助客戶降本增效，實現(xiàn)從成本中心到價值中心的轉變，共同打造出兼具效率、彈性和經(jīng)濟性的卓越供應鏈體系。(完)

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編輯：李秋瑩