中新網(wǎng)上海新聞5月6日電(記者 李佳佳)為了更好地響應(yīng)消費(fèi)者的反饋，宜家徐匯商場在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對商場進(jìn)行了升級改造，并于近日以煥然一新的面貌開門迎客。
據(jù)了解，此次煥新升級旨在通過優(yōu)化顧客購物動線、提升購物環(huán)境并恢復(fù)自提區(qū)等措施，積極響應(yīng)并滿足消費(fèi)者的期望，持續(xù)優(yōu)化更加便捷、愉悅的購物體驗(yàn)。
在與上海消費(fèi)者的持續(xù)互動中，宜家上海觀察到他們的需求變得更加多元化，咖啡文化、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、寵物經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)新特征也日益凸顯。因此，宜家上海也希望進(jìn)一步通過宜家徐匯商場，帶來貼合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品、解決方案和專業(yè)的服務(wù)，給顧客源源不斷的家居生活靈感。此次改造參考了徐匯顧客真實(shí)的戶型，基于核心客群年輕化與家庭化趨勢，提供符合年輕人和有孩家庭需求的小戶型展間、共享客廳、兒童成長型空間等；結(jié)合上海濃郁的咖啡文化，提供10組不同形式、不同風(fēng)格的“家庭咖啡角”解決方案；關(guān)注到上海數(shù)百萬的養(yǎng)寵家庭，徐匯商場在每個(gè)功能區(qū)域打造了人寵獨(dú)立與共享空間；隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的深入，徐匯商場也推出了適老化家居展間，展示長者友好系列產(chǎn)品。
作為兼具購物與社交功能的多元化空間，此次徐匯商場的改造保留了深受顧客歡迎的社交互動元素基礎(chǔ)，希望其作為社交共創(chuàng)場所，深化與周邊社區(qū)及居民的情感紐帶。商場入口的階梯、瑞典風(fēng)味咖啡館和一樓中庭的咖啡角，為顧客共同構(gòu)建了開放的休閑空間，充分體現(xiàn)上海濃厚的咖啡文化和活躍的社交需求；通過商場的多功能活動中心及戶外場地，舉辦社區(qū)活動、工作坊、小型派對和寵物互動等活動。同時(shí)，徐匯商場將通過設(shè)立“老朋友俱樂部”“設(shè)計(jì)師俱樂部”和“可持續(xù)社群”搭建信息傳遞和交流平臺，以講座、沙龍、社群活動等方式，使人們在宜家的開放空間中交流家居靈感，分享生活方式。
宜家徐匯商場身處徐家匯繁華商圈，服務(wù)不同年齡、不同背景的消費(fèi)者，為他們帶來放松、休憩、社交的好去處。為了更好地服務(wù)年長顧客，商場在硬件設(shè)施和服務(wù)上進(jìn)行了優(yōu)化，旨在創(chuàng)建一個(gè)更加長者友好的購物環(huán)境，比如改造兩處長者衛(wèi)生間并提供專屬收銀臺，提供指定商品免費(fèi)安裝服務(wù)；一樓服務(wù)臺設(shè)置長者友好便民箱，提供老花鏡、輪椅等物品，方便長者隨時(shí)借用。
關(guān)注到上海地區(qū)有孩家庭對親子時(shí)光的需求，宜家徐匯商場在停車場設(shè)置了6個(gè)家庭停車位，并對戶外游樂廣場進(jìn)行了煥新，為孩子們配備多種游樂設(shè)施，斯馬蘭兒童樂園繼續(xù)提供專業(yè)看護(hù)服務(wù)；二樓客廳及臥室等展間區(qū)域融入了兒童游樂元素，餐廳設(shè)有家庭就餐區(qū)并提供兒童菜單、專屬餐具及玩具角，入口處配備嬰兒車租賃服務(wù)，同時(shí)配置家庭衛(wèi)生間和寬敞的母嬰室，讓家長安心購物的同時(shí)，孩子能得到妥善照顧、安全地玩耍。
結(jié)合消費(fèi)者的反饋與建議，宜家徐匯商場內(nèi)部進(jìn)行了購物動線的調(diào)整，使其更完整地呈現(xiàn)家居生活方式，提升顧客整體的購物體驗(yàn)。商場第二層為重新打造的家具展間區(qū)，包括57個(gè)充滿靈感的家具展間，3個(gè)完整真實(shí)的家，涉及臥室、客廳、餐廳、廚房、書房、衛(wèi)生間等各個(gè)功能區(qū)域，讓消費(fèi)者能夠根據(jù)自身的需求和偏好自由選購。改造后，二樓展間與瑞典風(fēng)味餐廳無縫銜接，餐廳共提供718個(gè)舒適座位和健康多樣的瑞典特色餐飲，方便顧客在購物之余輕松享受美食；商場第一層是精心規(guī)劃的小件商品區(qū)、家具自提區(qū)、收銀臺及瑞典特色的小餐館和瑞典食品屋。
值得一提的是，為了給顧客更加即時(shí)和便捷的購物體驗(yàn)，宜家徐匯商場近4000平方米的家具自提區(qū)在此次改造中回歸，為顧客提供即買即取和自提服務(wù)等多種靈活的購物方式。同時(shí)引入無人駕駛叉車和無人機(jī)自動盤點(diǎn)提升配送效率，使宜家徐匯商場與宜家北蔡、寶山兩家商場協(xié)同服務(wù)上海全渠道的物流需求。
此外，商場還對衛(wèi)生間、停車場等多處硬件設(shè)施進(jìn)行了翻新，在提供724個(gè)車位的同時(shí)，設(shè)置了更加清晰的指示標(biāo)識；并且對候車亭進(jìn)行了改造，增加了軟墊座椅，讓顧客特別是年長顧客在等待過程中更放松舒適。
宜家上海大區(qū)市場總經(jīng)理沈靜芬表示：“我們希望在保留大家喜愛的元素的同時(shí)，以‘社交實(shí)驗(yàn)室’概念，讓徐匯宜家成為一個(gè)將家居靈感與社交體驗(yàn)相結(jié)合的商場，構(gòu)建‘全齡友好’的多功能空間，支持周邊社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的美好生活方式。”
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編輯：王丹沁
