中新網(wǎng)上海新聞12月27日電（李姝徵 潘東曄)干凈整潔的白色車(chē)身，簡(jiǎn)潔明了的LOGO，安全感滿滿的紅藍(lán)警燈，占據(jù)一整面車(chē)身的大屏幕……僅僅是停放在九六廣場(chǎng)上，這輛移動(dòng)調(diào)解車(chē)就憑借著亮眼的造型、超大的屏幕，引起了過(guò)往群眾的目光。
為了深入踐行“矛盾在哪里，三所聯(lián)動(dòng)在哪里”的工作目標(biāo)，浦東公安分局濰坊新村派出所聯(lián)合街道首創(chuàng)打造了這輛“濰和聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解車(chē)，進(jìn)一步深化“三所聯(lián)動(dòng)”的觸角，做到快速感知、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。
“你就是針對(duì)我，有膽子出來(lái)干一架！”聽(tīng)聞爭(zhēng)吵聲，正在九六廣場(chǎng)上借助移動(dòng)調(diào)解車(chē)開(kāi)展防范宣傳的濰坊新村派出所社區(qū)民警朱無(wú)遺，立馬帶著車(chē)上的人民調(diào)解員和社工前去查看情況。
“怎么回事？不要吵了，有問(wèn)題跟我說(shuō)�！敝鞜o(wú)遺直接將準(zhǔn)備動(dòng)手的兩人分隔開(kāi)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單了解，原來(lái)是外賣(mài)騎手與臨街店鋪的員工因?yàn)槿〔蛦?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，騎手指責(zé)員工故意“使絆子”，不肯先做外賣(mài)的訂單；員工則表示自己要照顧正常堂吃的顧客，不能因?yàn)槭峭赓u(mài)就直接插隊(duì)。厘清緣由后，朱無(wú)遺立即安排調(diào)解員和社工與店鋪員工溝通，而他則拉著外賣(mài)小哥到旁邊勸解。
“吵架只會(huì)讓事情復(fù)雜化，打架更不合算，誰(shuí)傷了后續(xù)浪費(fèi)的時(shí)間更多，你可是與時(shí)間賽跑的人�！薄暗昙乙惨骖櫶贸缘目腿�，如果一直給外賣(mài)插隊(duì)先做的話，堂吃的客人肯定也不買(mǎi)賬�。 痹谝龑�(dǎo)外賣(mài)小哥為店家設(shè)身處地的思考、一番將心比心之下，外賣(mài)小哥理解了對(duì)方的不易，店鋪員工也在人民調(diào)解員的勸說(shuō)下，對(duì)外賣(mài)小哥表示了諒解。最后雙方終于放下矛盾，一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)也在相互的共情中得以平息。
輪流派駐在移動(dòng)調(diào)解車(chē)上的金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)總共有5個(gè)，都是“三所聯(lián)動(dòng)”各條線里的骨干力量，從警12年的朱無(wú)遺，就是其中一名核心成員。每支金牌團(tuán)隊(duì)都由社區(qū)民警牽頭，配有人民調(diào)解員、律師、社工、居委工作人員等，多元化的團(tuán)隊(duì)，足以妥善應(yīng)對(duì)各種類別的矛盾糾紛。
濰坊新村地區(qū)位于陸家嘴金融城核心區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多，商圈密集、商務(wù)樓宇林立、街市繁榮，導(dǎo)致人員密集、群眾利益訴求多樣、矛盾糾紛易發(fā)等。穿梭其中的“濰和聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解車(chē)，將糾紛調(diào)解關(guān)口前移，在矛盾化解、防范宣傳等方面起到重要作用，有效壓降轄區(qū)警情、維護(hù)地區(qū)秩序，逐步探索形成了屬于繁榮老街區(qū)的“三所聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解新模式。
在日常工作中，移動(dòng)調(diào)解車(chē)主要駐守或巡查在轄區(qū)警情高發(fā)區(qū)域、敏感場(chǎng)所區(qū)域，一旦接到預(yù)警指令，便直接前往矛盾糾紛突發(fā)點(diǎn)位，進(jìn)行上門(mén)式服務(wù)：遇群眾求助時(shí)，主動(dòng)跨前，幫助解決困難；遇突發(fā)案事件時(shí)，快速響應(yīng)，及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急處置。
東港公寓和東明新村兩個(gè)小區(qū)緊緊相鄰，中間僅隔一道圍墻。前一段時(shí)間，雙方居民卻因?yàn)檫@道圍墻產(chǎn)生糾紛，接到緊急求助后，“濰和聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解車(chē)緊急出動(dòng)。當(dāng)朱無(wú)遺和他的團(tuán)隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，見(jiàn)兩邊居民正爭(zhēng)執(zhí)不休，他們看到民警到場(chǎng)，也當(dāng)即圍住朱無(wú)遺尋求幫助。
“朱警官，你來(lái)得正好，他們拆了我們的圍墻，還把門(mén)堵上了�！薄爸炀�，別聽(tīng)他們瞎說(shuō)，這道圍墻是我們的！”經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)是東港公寓和東明新村共用一道圍墻，這次東港公寓實(shí)施小區(qū)整新工程，對(duì)圍墻和這一側(cè)的綠化帶進(jìn)行施工改建，為確保過(guò)往居民安全，還臨時(shí)封閉了這道墻上的一道小門(mén)，不料另一側(cè)東明新村的部分居民不干了，他們認(rèn)為施工改建動(dòng)了“他們的墻”，還把聯(lián)通兩個(gè)小區(qū)的小門(mén)封閉，不僅影響到小區(qū)安全和公共利益，更是影響他們進(jìn)出的便利，甚至對(duì)施工改建加以阻撓，雙方由此產(chǎn)生矛盾。
“這樣，你們兩邊來(lái)幾個(gè)代表，跟我們上車(chē)一起坐下來(lái)聊聊�！备闱宄耙蚝蠊闹鞜o(wú)遺，立即邀請(qǐng)兩邊的居民代表上車(chē)，又找來(lái)居委、物業(yè)，面對(duì)面開(kāi)始調(diào)解。由于矛盾焦點(diǎn)主要集中在這道圍墻的歸屬以及墻上這道聯(lián)通兩個(gè)小區(qū)的小門(mén)，而雙方都拿不出具體文件或憑證來(lái)佐證歸屬權(quán)。為此，朱無(wú)遺安撫兩邊居民稍安勿躁，他來(lái)想想辦法。
隨后的幾天里，朱無(wú)遺奔波在浦東規(guī)劃局、檔案館等地，終于調(diào)取了當(dāng)年兩個(gè)小區(qū)的竣工圖以及相關(guān)文件資料，發(fā)現(xiàn)這道共用圍墻屬于1978年建成的東港公寓，東明新村居民不該惦記“別人家的墻”；至于圍墻上的小門(mén)是1985年?yáng)|明新村建成后經(jīng)審批修建的，本著相鄰關(guān)系遵循“方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”的原則，這扇小門(mén)不該隨意關(guān)閉，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。經(jīng)過(guò)向兩個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)釋法說(shuō)理，很快得到了認(rèn)可，并簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)。東港公寓繼續(xù)施工改建，為確保安全臨時(shí)封閉圍墻上的小門(mén)，待改建完成后再開(kāi)通，以方便兩邊居民。
為防止不知情的居民再次阻撓施工、報(bào)警等，“濰和聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解車(chē)再次“出馬”，直接停放在施工現(xiàn)場(chǎng)附近，通過(guò)調(diào)解車(chē)的大屏展示兩個(gè)小區(qū)的竣工圖、開(kāi)鑿小門(mén)的審批文件以及業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)簽署的調(diào)解書(shū)，同步滾動(dòng)播放權(quán)威網(wǎng)站對(duì)相鄰關(guān)系的法律解讀和案例視頻，三所聯(lián)動(dòng)金牌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解讀，讓大家都能聽(tīng)得明白、看得安心。過(guò)往居民紛紛駐足觀望、交流，并對(duì)派出所的細(xì)致調(diào)查、金牌團(tuán)隊(duì)深入淺出的講解表示滿意，讓“憂心事”變“安心事”。
除此之外，移動(dòng)調(diào)解車(chē)在防宣方面也起到了積極作用，自帶各種定制“服務(wù)包”：通過(guò)移動(dòng)車(chē)電子顯示屏、喊話器等在人員密集區(qū)域不定時(shí)傳播交通、消防、反詐、治安等安防宣傳內(nèi)容，營(yíng)造濃厚法治宣傳氛圍；在戶政辦證方面，通過(guò)專職社工對(duì)居住證辦理、臨時(shí)身份證辦理、落戶政策等相關(guān)政策予以宣講并提供辦理指引。目前，“濰和聯(lián)動(dòng)”移動(dòng)調(diào)解車(chē)的功能還在持續(xù)擴(kuò)充，在今后的日子將為濰坊新村地區(qū)的居民提供更多的貼心服務(wù)。(完)
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編輯：李姝徵
