中新網(wǎng)上海新聞1月31日電(殷立勤馬曉杰)春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子，也是每個(gè)家庭的溫暖時(shí)刻。在浦東康橋月苑這個(gè)充滿煙火氣的社區(qū)里，有一位被居民們親切稱為“樹洞警官”的社區(qū)民警宋家樹。他不僅用自己獨(dú)特的方式耐心化解鄰里矛盾，更用溫暖和真情與居民們共同度過(guò)每一個(gè)難忘的春節(jié)。今年在小區(qū)內(nèi)，宋家樹再次與社區(qū)居民們共度佳節(jié)，讓這個(gè)春節(jié)充滿了別樣的溫暖與感動(dòng)。

　　康橋月苑是典型的老舊小區(qū)，居民多為老年人，小區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也復(fù)雜多樣。剛接手這個(gè)社區(qū)時(shí)，“90后”社區(qū)民警宋家樹并沒(méi)有“畏難”，他堅(jiān)信，只要自己用心，就沒(méi)有解不開的結(jié)。

　　為了更好地傾聽居民的聲音，他成立了“苑聽百家訴”鄰里工作室，放置了矛盾收集信箱，還推出了矛盾糾紛在線反映平臺(tái)，做成冰箱貼發(fā)送到每家每戶。這些舉措讓居民們感受到，他們的聲音有人傾聽，他們的困難有人解決。宋家樹成了居民眼中的“樹洞警官”，大家愿意把心里話告訴他，把矛盾交給他化解。

　　春節(jié)期間，宋家樹和同事們依然堅(jiān)守崗位，守護(hù)著社區(qū)的安寧，他像往常一樣巡邏在社區(qū)的每一個(gè)角落。這時(shí)，他接到了居民的求助電話，稱小區(qū)里有一對(duì)母女因?yàn)楝嵤掠殖沉似饋?lái)。宋家樹立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這對(duì)母女正是他曾經(jīng)幫助過(guò)的一家人。

　　原來(lái)，春節(jié)期間，家庭聚會(huì)頻繁，一些舊矛盾也不期然冒了出來(lái)。宋家樹耐心地傾聽雙方的訴求，用溫和的語(yǔ)氣安撫她們的情緒。他想起了之前化解這對(duì)母女矛盾的經(jīng)歷，決定再次采用“分開化解疏導(dǎo)，后進(jìn)行面對(duì)面溝通”的方式。他先分別與母女倆談心，了解她們的真實(shí)想法，然后又把她們叫在一起，引導(dǎo)她們換位思考。經(jīng)過(guò)宋家樹的努力，母女倆最終握手言和，一家人又恢復(fù)了往日的溫馨。

　　除了日常的矛盾調(diào)解，宋家樹還主動(dòng)參與社區(qū)的春節(jié)活動(dòng)，與居民們一起感受節(jié)日的溫暖。今年春節(jié)，社區(qū)組織了一場(chǎng)別開生面的“鄰里團(tuán)圓宴”，宋家樹也受邀參加。他不僅帶來(lái)了用心準(zhǔn)備的祝福，還和居民們一起貼春聯(lián)、掛燈籠，整個(gè)社區(qū)充滿了濃濃的年味。

　　在團(tuán)圓宴的現(xiàn)場(chǎng)，宋家樹和居民們圍坐在一起，分享著各自的故事。一位老奶奶拉著他的手說(shuō)：“小宋啊，你就像我們的晚輩，有你在，我們心里就踏實(shí)�！彼渭覙湮⑿χ卮穑骸澳棠�，你們都是我的家人，社區(qū)就是我的家，我會(huì)一直在這里守護(hù)大家�！�

　　為了讓社區(qū)里的孤寡老人也能感受到節(jié)日的溫暖，宋家樹還組織了一次“新春送溫暖”活動(dòng)。他和志愿者們一起，為社區(qū)里的孤寡老人送去了生活用品，還陪他們聊天、打掃衛(wèi)生。老人們臉上洋溢著幸福的笑容，紛紛感謝宋家樹和社區(qū)的關(guān)懷。

　　在宋家樹的努力下，“苑聽百家訴”鄰里工作室已經(jīng)成為社區(qū)化解矛盾的溫暖港灣。他不僅自己積極化解矛盾，還發(fā)動(dòng)社區(qū)居民的力量，組建了由居委、物業(yè)、民警組成的“三所聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作組”，設(shè)立專門調(diào)解工作室。每一起疑難糾紛都有多部門參與、多方保障，調(diào)解結(jié)果也能快速跟蹤和落實(shí)。

　　春節(jié)是團(tuán)圓的節(jié)日，也是宋家樹和同事們堅(jiān)守崗位的日子。他們用行動(dòng)詮釋著人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用溫暖守護(hù)著社區(qū)的安寧。宋家樹常說(shuō)：“居民的事就是我的事，只要他們需要，我就一直都在�！痹谶@個(gè)充滿愛(ài)與溫暖的社區(qū)里，宋家樹和“苑聽百家訴”鄰里工作室將始終守護(hù)著每一位居民，為居民服務(wù)，為百姓分憂。(完)

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編輯：殷立勤