中新網(wǎng)上海新聞3月8日電(記者 殷立勤)2024年寒冬的一個清晨，上海市靜安區(qū)吳阿姨(化名)家的門被輕輕叩響。剛做完胰腺癌手術(shù)的她打開門，映入眼簾的是一張熟悉的笑臉——社區(qū)民警周雅萍提著熱氣騰騰的早餐站在門口。“小陳(化名)今天上班前特意托我?guī)Х葜嘟o您，他說您最愛喝蓮子羹�！眳前⒁萄劭魸駶�，緊緊握住周雅萍的手：“周警官，有你在，這日子再難也有光！”

　　這一幕溫情，凝結(jié)著周雅萍扎根永樂社區(qū)十載的赤誠。從智力障礙青年的“警察姐姐”到空巢老人的“貼心女兒”，這位“80后”女警用腳步丈量民情，以真心化解堅冰，在方寸社區(qū)織就一張“守護網(wǎng)”。

　　一場跨越八年的“心靈破冰”​​

　　時針撥回2017年春節(jié)前夕。彼時，轄區(qū)居民吳阿姨滿臉愁容地找到周雅萍：“兒子小陳又離家出走了！”原來，小陳因自幼智力缺陷，性格敏感偏執(zhí)，常因瑣事負氣出走。面對這位特殊的求助者，周雅萍沒有簡單調(diào)取監(jiān)控了事，而是敏銳捕捉到更深層癥結(jié)：“孩子需要的是理解，不是標簽。”

　　她頂著寒風(fēng)調(diào)閱數(shù)十小時公共視頻，最終在一處公園角落找到蜷縮的小陳。當周雅萍脫下警服外套披在他肩上時，這個曾被誤解為“怪人”的青年突然哽咽：“從來沒人這么找我……” 正是這句顫抖的傾訴，讓周雅萍決心打破偏見桎梏。

　　為幫助小陳融入社會，周雅萍跑遍轄區(qū)商鋪：“咖啡店收銀工作簡單，小陳能勝任！”面對店主顧慮，她立下“軍令狀”：“我每天來陪他適應(yīng)�！比齻�月后，當小陳將第一杯親手制作的咖啡遞給顧客時，周雅萍在筆記本上重重寫下：“信任是融化隔閡的火種。”

　　從“警察阿姨”到“家庭支柱”​​

　　2020年，小陳父母因健康問題搬往郊區(qū)療養(yǎng)，臨走前將兒子托付給周雅萍。這份超越職責的信任，化作她肩頭沉甸甸的責任。

　　“要學(xué)會自己煮飯、應(yīng)聘，你是男子漢了！”周雅萍手把手教小陳使用電飯煲，陪他參加招聘面試。當小陳因工作受挫再度離家時，兄弟派出所來電詢問：“他堅持只聯(lián)系您�！贝掖亿s去的周雅萍沒有責備，而是輕拍他肩膀：“摔倒了不怕，我陪你站起來�！�

　　這份堅持在2024年迎來考驗。得知吳阿姨罹患胰腺癌，小陳每日輾轉(zhuǎn)60站地鐵照顧雙親，深夜歸家時總能在門口發(fā)現(xiàn)周雅萍留的便當：“吃飽了才有力氣當頂梁柱�！碑攨前⒁淌中g(shù)成功，決定置換房屋保障家庭未來時，她拉著周雅萍的手說：“房子可以換小，但離不開你這顆‘定心丸’！”

　　基層治理的“溫情密碼”​​

　　在周雅萍的警務(wù)手冊里，記錄著永樂社區(qū)137位特殊群體的需求：孤寡老人何時需送藥上門，殘障青年適合哪些公益崗位……“把群眾當親人，瑣事就成了家事�！� 她推動建立的“社區(qū)幫扶聯(lián)盟”，已為23名困難居民對接工作，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療、住房等難題48件。

　　這種“將心比心”的工作法，正從周雅萍的永樂社區(qū)輻射開來。派出所以她為原型組建的“紅心為民服隊”社區(qū)幫扶管理模式，正通過“傳幫帶”與社區(qū)治理模型相結(jié)合，已成功干預(yù)家庭矛盾132起，找回走失人員79名。“周雅萍模式”證明：基層治理既需要科技賦能，更離不開血肉相連的情感紐帶。

　　十年耕耘，周雅萍早已成為社區(qū)肌理的一部分。她的故事沒有驚天動地的壯舉，卻在日復(fù)一日的堅守中詮釋著“人民公安”的深刻內(nèi)涵——以心暖心，以情潤情，讓警徽的光芒照進每個需要溫暖的角落。正如她在工作日志扉頁所寫：“群眾把心安放此處，我便要做那永不打烊的燈塔�！�(完)

　　 

　　 

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編輯：殷立勤