中新網(wǎng)上海新聞3月19日電（記者 繆璐）為持續(xù)踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在監(jiān)管部門的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，平安健康保險(xiǎn)緊密圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，開展2024年“3•15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，平安健康保險(xiǎn)對(duì)外發(fā)布了 2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)，從金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利維度披露了公司保障消費(fèi)者權(quán)益工作的落實(shí)情況。

　　平安健康保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)全面升級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳專區(qū)，配置了充足的、內(nèi)容多樣的教育宣傳資料，方便消費(fèi)者取閱。同時(shí)為老年消費(fèi)者開辟愛心專區(qū)，設(shè)置長(zhǎng)輩關(guān)懷服務(wù)箱，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等助老用品，開發(fā)大字體保全單證，客服熱線實(shí)現(xiàn)一鍵熱轉(zhuǎn)功能，讓老年消費(fèi)者進(jìn)線后可自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，進(jìn)一步提升了老年消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

　　面對(duì)老年消費(fèi)者，健康險(xiǎn)湖南分公司還聯(lián)合平安集團(tuán)駐湘機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)沙市反詐中心民警、本土笑星走進(jìn)社區(qū)，通過演繹反詐小品，以輕松愉快的方式提升老年消費(fèi)者應(yīng)對(duì)各種騙術(shù)的處理能力。

　　此外，平安健康保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)開展了形式多樣、寓教于樂的教育宣傳活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、商圈、農(nóng)村、校園，多渠道開展金融教育宣傳。健康險(xiǎn)蘇州分公司聯(lián)合平安集團(tuán)駐蘇機(jī)構(gòu)走進(jìn)桃花塢歷史文化片區(qū)，開展“桃塢論消保 平安進(jìn)萬家”活動(dòng)，使消費(fèi)者在古風(fēng)游戲、游園賞景過程中學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)。

　　健康險(xiǎn)重慶分公司聯(lián)合重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司走進(jìn)商圈，將“金融科普花花車”開入長(zhǎng)嘉匯商圈，圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、反詐防詐、三適當(dāng)原則等金融知識(shí)，開展集游戲互動(dòng)與知識(shí)科普為一體的教育宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者詐騙防范意識(shí)，提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力。

　　健康險(xiǎn)北京分公司聯(lián)合平安集團(tuán)駐京機(jī)構(gòu)走進(jìn)農(nóng)村，為高井村村民開展春季養(yǎng)生專題講座，醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)義診，關(guān)懷村民健康，普及醫(yī)療知識(shí)。健康險(xiǎn)石家莊中心支公司則走進(jìn)校園，設(shè)置游戲?qū)^(qū)，通過集章打卡形式，與民警互動(dòng)問答，將金融知識(shí)傳播融入學(xué)生學(xué)習(xí)生活中。

　　健康險(xiǎn)東莞中心支公司豐富教育宣傳載體，線上直播“關(guān)愛女性健康 保護(hù)女性權(quán)益”，邀請(qǐng)乳腺科專家醫(yī)生為廣大消費(fèi)者講解乳腺疾病，在直播過程中設(shè)置知識(shí)問答，讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)健康知識(shí)的同時(shí)也關(guān)注自身權(quán)益。

　　未來，平安健康保險(xiǎn)持續(xù)貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，始終從維護(hù)廣大金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益出發(fā)，不斷健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，打造“省心、省時(shí)、又省錢”的三省服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。（完）

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編輯：繆露