中新網(wǎng)上海7月19日電 (記者 陳靜)進入數(shù)字化時代，AI的應用為人們的生活體驗帶來更多的可能性。最近，數(shù)字人AI導覽員、酒店業(yè)“AI超級員工”在上海亮相，給博物館導覽和酒店管理領域帶來新的發(fā)展。

　　備受矚目的“金字塔之巔：古埃及文明大展”在上海拉開帷幕�！爸悄�+虛擬”的博物館講解員——數(shù)字人AI導覽員給觀眾帶來不同以往的個性化導覽。

　　記者18日在采訪中獲悉，基于大模型能力和文物知識庫，數(shù)字人AI導覽員通過智能問答為觀眾提供個性化展品講解和導覽服務。其實，數(shù)字人AI導覽員是一套AI智能導覽系統(tǒng)，擁有生動的形象，海量的文物知識庫，可模擬真人的聲音、表情和動作，與觀眾進行多元化(語音、文字、圖片、視頻)的互動。名字為愛可聲的數(shù)字人AI導覽員能夠快速、準確地理解觀眾的需求，為觀眾深入解讀每一件文物背后的故事，將古埃及文明的深邃內(nèi)涵娓娓道來。無論是古埃及人獨特的宇宙觀、復雜的社會秩序，還是神秘的墓葬習俗和精湛的工匠技藝，數(shù)字人AI導覽員都能深入淺出地展開講解。

　　“古埃及人是如何建造金字塔的？”“可以幫我介紹下彩繪木質(zhì)金字塔錐嗎？”……觀眾只要對數(shù)字人AI導覽員講出需求，都能得到令人滿意的答案。數(shù)字人AI導覽員還能用多種語言為來自世界各地的觀眾講解和互動。

　　今年以來，旅游業(yè)在多重積極因素的共同作用下，呈現(xiàn)出蓬勃生機和巨大潛力。酒店業(yè)“AI超級員工”以人機交互的方式在上海炫酷亮相，成為酒店業(yè)集團企業(yè)實施數(shù)字化戰(zhàn)略的象征。

　　據(jù)介紹，“AI超級員工”有很強的溝通能力。它能夠智能地識別客戶需求、傳達信息、及時反饋，以“能說會道”的特性，建立起酒店與客戶之間的緊密聯(lián)系。

　　據(jù)了解，“AI超級員工”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學習和全面感知不斷優(yōu)化服務流程，在智能客房管理、個性化客戶服務、虛擬禮賓服務、智能安全監(jiān)控等場景實現(xiàn)全流程智能化。

　　“數(shù)字化的商業(yè)本質(zhì)，是以更便宜和更便捷的方法把更個性化的服務交付給用戶�！睆偷┐髮W管理學院統(tǒng)計與數(shù)據(jù)科學系系主任郁文教授對記者表示，基于數(shù)字化的人工智能，未來將以人類能力“放大器”的角色，在更廣泛的商業(yè)場景中得到應用，幫助企業(yè)獲得更高的價值。(完)

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編輯：王丹沁