中新網(wǎng)上海新聞4月7日電(徐銀)隨著免簽效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，韓國游客來華旅游熱情高漲。在韓國社交媒體上，“周末上海游攻略”熱度飆升，年輕人拖著行李箱直奔外灘夜景、豫園茶樓、迪士尼煙火。然而，比東方明珠更讓韓國游客驚嘆的，是這座城市的支付體驗(yàn)——在這里，跨境消費(fèi)的“最后一公里”暢通無阻，現(xiàn)金、刷卡、掃碼均可使用，消費(fèi)如行云流水。
在“無國界支付”背后，作為國家重要金融基礎(chǔ)設(shè)施和領(lǐng)先的國際卡組織，中國銀聯(lián)積極踐行“支付為民”理念，多措并舉提升境外來華人員的支付便利性，以生態(tài)共建、技術(shù)破壁和溫情服務(wù)，讓韓國游客的每一筆來華支付都成為中韓文化交融的縮影。
生態(tài)共建：提升商戶活躍度，聯(lián)合打造便利化支付環(huán)境
“這里是大韓民國臨時(shí)政府舊址，也是韓國游客來上海的必打卡地�！鄙虾｜S浦區(qū)一處歷史建筑內(nèi)，導(dǎo)游在入口處介紹道，在她身旁，是入口處的韓語版銀聯(lián)標(biāo)識(shí)。這座承載中韓友誼的建筑，如今已成為銀聯(lián)支付便利化的示范窗口。為了滿足韓國游客的支付需求，銀聯(lián)積極與景區(qū)溝通，推動(dòng)了商戶受理外卡設(shè)備的升級(jí)。韓國游客在這里可以輕松地用銀聯(lián)卡、韓國電子錢包綁定銀聯(lián)卡等多種方式支付門票費(fèi)用，享受特定優(yōu)惠活動(dòng)。
在莉蓮蛋撻新世界店，韓國游客韓裕珍正用手機(jī)支付。她展示著屏幕上的Naver Pay界面：“莉蓮蛋撻對(duì)韓國人來說是到訪上海必須品嘗的‘特產(chǎn)’。我剛剛用我們韓國的Naver Pay線上申請(qǐng)了虛擬銀聯(lián)卡用來買蛋撻，付款同時(shí)還享受了滿50元立減20元的優(yōu)惠，非常劃算。明天回韓國之前我準(zhǔn)備再來吃一次！”這家門店正是銀聯(lián)“錦繡行動(dòng)”的改造對(duì)象之一——通過升級(jí)POS終端、接入境外錢包，越來越多的韓國顧客在莉蓮蛋撻享受銀聯(lián)二維碼支付的便捷與優(yōu)惠。
這是銀聯(lián)持續(xù)加快推進(jìn)受理終端改造，加強(qiáng)受理環(huán)境建設(shè)，提升支付體驗(yàn)的縮影。近年來，針對(duì)韓國游客集中的商圈，中國銀聯(lián)推動(dòng)南京路步行街、黃浦區(qū)豫園商圈等12大商圈實(shí)現(xiàn)“卡、碼、Pay全覆蓋”，并聯(lián)合肯德基、全家等1100多個(gè)連鎖品牌優(yōu)化支付流程，促進(jìn)銀行卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，保障消費(fèi)者自主支付選擇權(quán)。此外，銀聯(lián)還通過張貼受理標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)收銀員培訓(xùn)、開展收銀員激勵(lì)等多種方式，提升包含境外發(fā)行銀聯(lián)卡在內(nèi)的多種支付方式的使用體驗(yàn)。面向重點(diǎn)場(chǎng)景、重點(diǎn)商戶，銀聯(lián)投入資源開展傳播推廣與配套優(yōu)惠活動(dòng)，提升商戶活躍度。
技術(shù)破壁：夯實(shí)技術(shù)底座，打造境內(nèi)外支付無差別體驗(yàn)
“綁定在韓國辦理的銀聯(lián)卡后，打開SOL Pay掃一掃就能付錢，和在韓國一樣！”在浦東機(jī)場(chǎng)免稅店，韓國游客丁敏泰向同伴展示手機(jī)屏幕。無縫銜接的支付體驗(yàn)，極大提升了他的跨境消費(fèi)的便捷性和舒適度，這背后是銀聯(lián)以“卡為基礎(chǔ)，碼、Pay為兩翼”的全產(chǎn)品布局，并通過“外包內(nèi)用”將境外銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)錢包與境內(nèi)受理網(wǎng)絡(luò)深度融合，確保外籍來華人員能夠使用他們熟悉的支付工具，在中國境內(nèi)暢享與境外一致的支付體驗(yàn)。目前，銀聯(lián)境外合作錢包的數(shù)量已超220個(gè)，覆蓋境外37個(gè)國家和地區(qū)。
技術(shù)層面的創(chuàng)新與融合是實(shí)現(xiàn)便捷支付體驗(yàn)的關(guān)鍵。銀聯(lián)通過底層標(biāo)準(zhǔn)的互通，將境內(nèi)的二維碼支付系統(tǒng)與韓國Naver Pay、SOL Pay、PayBooc、HanaPay、KB Pay、Woori Card、NH Pay等主流電子錢包信息交互標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兼容，消費(fèi)者在掃碼支付時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并切換至最合適的支付通道，無需用戶進(jìn)行額外操作。這一“零感知操作”的設(shè)計(jì)，讓韓國游客無需下載新的應(yīng)用程序，只需打開自己熟悉的本國電子錢包，即可在華完成支付，極大地簡(jiǎn)化了支付流程。此外，通過銀聯(lián)與微信、韓國發(fā)卡機(jī)構(gòu)的共同努力，韓國Naver Pay、Shinhan Pay用戶已可使用其自有App掃描中國境內(nèi)微信支付商戶完成消費(fèi)，并且這一功能近期將拓展到更多韓國本地電子錢包。與此同時(shí)，銀聯(lián)還提供實(shí)時(shí)匯率結(jié)算服務(wù)，消費(fèi)金額會(huì)即時(shí)按照市場(chǎng)匯率折算為韓元，確保賬單的清晰透明，讓游客在享受購物樂趣的同時(shí)，也能清楚地管理自己的財(cái)務(wù)狀況。
習(xí)慣于刷卡的韓國用戶，來華支付體驗(yàn)也同樣流暢。銀聯(lián)自2005年在韓開展業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過20年的發(fā)展，與BC卡、韓亞卡、新韓卡、KB國民卡、友利卡、樂天卡、BOC中銀首爾、三星卡、NH農(nóng)協(xié)卡、現(xiàn)代卡等韓國主流發(fā)卡銀行均有合作，累計(jì)發(fā)行銀聯(lián)卡約6600萬張。據(jù)了解，銀聯(lián)在境外83個(gè)國家和地區(qū)發(fā)行的超2.6億張銀聯(lián)卡，都可以在上海等城市的POS終端上使用。同時(shí)，銀聯(lián)在ATM取現(xiàn)服務(wù)上也進(jìn)行了優(yōu)化，支持韓元等貨幣的實(shí)時(shí)換算，且手續(xù)費(fèi)低，為游客提供了更加經(jīng)濟(jì)高效的取現(xiàn)選擇。為滿足境外短期來華游客的特定需求，銀聯(lián)還推出了“旅行通卡”，充值方便快捷，為游客提供了更加靈活便捷的支付解決方案。
溫情服務(wù)：向前一步，保障韓國游客全程暢享多元便利支付服務(wù)
周五下午，在商圈駐點(diǎn)服務(wù)的銀聯(lián)工作人員偶遇來上海旅游的韓國游客樸志勛一家，在工作人員悉心指導(dǎo)下，樸志勛迅速掌握了用KB Pay綁定銀聯(lián)卡進(jìn)行支付這一便捷的支付方式，周末銀聯(lián)工作人員在莉蓮蛋撻開展服務(wù)巡視、再次偶遇樸志勛時(shí)，他難掩興奮之情地分享道：“自從那天學(xué)會(huì)后，這幾天我走到哪里都用銀聯(lián)，很多商家用銀聯(lián)還有優(yōu)惠活動(dòng)真的太方便了！”樸志勛的經(jīng)歷，正是銀聯(lián)在提升國際用戶支付體驗(yàn)方面所取得成效的一個(gè)縮影。
為了打破語言障礙，銀聯(lián)在各大機(jī)場(chǎng)及熱門商圈設(shè)立了韓語咨詢服務(wù)站，提供綁卡指導(dǎo)的同時(shí)，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到即時(shí)貼心的幫助。此外，銀聯(lián)開展了豐富精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，如新世界城、永安百貨、稻香村“滿100立減20”的優(yōu)惠，覆蓋餐飲、購物等高頻消費(fèi)場(chǎng)景，有效激發(fā)了韓國來華游客的支付熱情。此外，銀聯(lián)通過小紅書、抖音及韓國社交平臺(tái)發(fā)布了一系列“韓國人來華銀聯(lián)支付攻略”。推文瀏覽量已超過百萬人次，為韓國游客提供了全面的資訊指引。
今年2月份上海地區(qū)的韓國銀聯(lián)卡和二維碼錢包交易大幅增長(zhǎng)，越來越多韓國游客享受到支付便利帶來的樂趣。他們紛紛表示，銀聯(lián)支付不僅讓他們?cè)谥袊穆眯懈禹槙碂o憂，還讓他們感受到了中國金融科技的強(qiáng)大魅力。
銀聯(lián)的支付便利化舉措并非一蹴而就。自“錦繡行動(dòng)2024”啟動(dòng)以來，銀聯(lián)便積極聯(lián)動(dòng)各方力量，共同推動(dòng)支付服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。今年，“錦繡行動(dòng)2025”再升級(jí)，中國銀聯(lián)持續(xù)傳遞“中國溫度”。未來，銀聯(lián)將繼續(xù)秉承“支付為民”的理念，不斷優(yōu)化支付服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)。通過持續(xù)深耕支付便利化領(lǐng)域，銀聯(lián)將為包括韓國游客在內(nèi)的廣大外籍來華人員提供更加便捷、安全、高效的支付服務(wù)，為我國的高水平對(duì)外開放事業(yè)貢獻(xiàn)金融力量。(完)
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編輯：徐銀
