為積極踐行“金融為民”理念，書寫“養(yǎng)老金融”大文章，近年來，江蘇銀行上海分行牢牢把握金融工作的政治性與人民性，積極開展金融適老化改造，持續(xù)完善一系列適老化服務(wù)舉措。

　　一是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造。統(tǒng)一適老服務(wù)裝修設(shè)計(jì)規(guī)范，根據(jù)實(shí)際情況改建無障礙通道，鋪設(shè)防滑地磚，設(shè)置“敬老窗口”并張貼標(biāo)識(shí)，配置“助老呼叫按鈴”“愛心座椅”、老花鏡、放大鏡、便民醫(yī)藥(柜)箱等助老便民設(shè)施，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)金融服務(wù)水平，提升老年人在金融服務(wù)中的獲得感與滿足感。針對老年客戶更傾向現(xiàn)金的支付習(xí)慣，積極推動(dòng)ATM設(shè)備升級(jí)改造，上線自助設(shè)備10元取款功能，充分拓寬零鈔獲取渠道，滿足老年客戶對小面額現(xiàn)金的需求。

　　二是提供便民延伸服務(wù)。通過PAD外拓業(yè)務(wù)辦理模式為老年客戶提供更簡單、更貼身的上門金融服務(wù)。同時(shí)在控好風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，為行動(dòng)不便的老年客戶提供身份識(shí)別核驗(yàn)上門服務(wù)，為柜面代理老年客戶辦理換卡(折)、銷卡(折)、密碼修改重置、個(gè)人賬戶解控等個(gè)人金融業(yè)務(wù)提供服務(wù)支持。

　　三是開展敬老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建。根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一部署，分行消保委員會(huì)各成員部門積極協(xié)同，有序推動(dòng)創(chuàng)評(píng)工作，圍繞重點(diǎn)、認(rèn)真對標(biāo)、完善提升、積極創(chuàng)新。青浦支行、惠南支行被評(píng)為2023年度“上海銀行業(yè)敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。

　　未來，江蘇銀行上海分行將繼續(xù)探索創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)模式，提升適老服務(wù)水平，為老年幸福晚年保駕護(hù)航，彰顯金融為民責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(完)

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編輯：許兵