中新網(wǎng)上海新聞3月28日電（許婧）近日在上海舉辦的全球三大頂級(jí)家電與消費(fèi)電子展——上海AWE展會(huì)上，一個(gè)家電展臺(tái)吸引了很多觀眾駐足。一臺(tái)“輕快”的清潔設(shè)備以近乎無(wú)聲的狀態(tài)滑過(guò)地面，醬油漬、咖啡渣、寵物毛發(fā)被悄然卷入機(jī)身，機(jī)身打開，毛發(fā)、渣滓在不同的位置“整整齊齊”，滾筒卻始終干凈如新。沒有吸塵器洗地機(jī)工作時(shí)巨大的轟鳴，不用吸力，這款機(jī)器如何做到讓環(huán)境更干凈？

　　“吸塵器發(fā)明100多年了，但拖地的問(wèn)題從未真正解決�！盚IZERO赫茲CEO李開玖站在展臺(tái)旁，語(yǔ)氣平靜。在行業(yè)陷入“吸力競(jìng)賽”“基站內(nèi)卷”的當(dāng)下，這位工程師出身的企業(yè)家，用一根高分子滾筒和一套生意邏輯，走出了一條智能清潔新賽道。

 

 

　　從觀察貓狗舔食到“0吸力”專利

　　"市面上大多數(shù)洗地機(jī)都是在吸塵器基礎(chǔ)上加個(gè)拖地功能，他們靠真空吸力把污水吸上去，但這樣會(huì)有三個(gè)致命問(wèn)題。"從戴森到添可，廠商們不斷刷新著“25000Pa”“雙滾刷”的數(shù)值，卻難解用戶痛點(diǎn)：吸力衰減導(dǎo)致的清潔力下降——“打掃越來(lái)越不干凈了”、干濕混合引發(fā)的異味——“洗地機(jī)越用越臭”、電機(jī)轟鳴聲擾民——“貓狗都嚇跑了”……這些問(wèn)題都是吸塵器技術(shù)路線與生俱來(lái)的缺陷，正如李開玖所言，“拖地的問(wèn)題從未真正解決”。

　　赫茲的解決方案完全不同。"我們一開始就沒走真空吸力的路線。"李開玖拿起赫茲的F600樣機(jī)，輕輕按下開關(guān)。機(jī)器啟動(dòng)時(shí)，發(fā)出的聲音輕如電冰箱正常運(yùn)作時(shí)的“嗡嗡”，“就像貓狗舔食，用舌頭一卷就上來(lái)，完全不費(fèi)力。我們的原理就是這樣�！�

　　這項(xiàng)被稱為"仿生黏附清潔技術(shù)"的核心在于材料創(chuàng)新。李開玖取出一個(gè)替換滾筒，在燈光下展示其特殊的表面結(jié)構(gòu)："這種高分子材料吸水性是普通纖維的5倍，表面光滑致密。固體垃圾進(jìn)不去，被黏附后卷入獨(dú)立垃圾盒，地面上液體則通過(guò)虹吸效應(yīng)進(jìn)入滾筒內(nèi)再被擠出收集到污水箱，自然就分開了。"他指著機(jī)器內(nèi)部結(jié)構(gòu)解釋道，"垃圾管道設(shè)計(jì)得很短，所以沒有傳統(tǒng)洗地機(jī)的味道問(wèn)題。"

　　核心技術(shù)背后，是十年材料攻堅(jiān)。團(tuán)隊(duì)從工業(yè)擦拭布中獲得靈感，研發(fā)出高分子柔性材料，讓“無(wú)吸力清潔”成為可能：表面光滑致密，垃圾無(wú)法滲入內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這意味著用戶無(wú)需拆卸清洗，污水與垃圾自動(dòng)分離，從根源杜絕發(fā)霉異味。李開玖用指甲劃過(guò)滾筒，“就像用洗碗海綿擦地，但每秒鐘都在自動(dòng)清潔�！�

　　雙軌突圍：海外認(rèn)可與國(guó)內(nèi)的“持久戰(zhàn)”

　　HIZERO的全球化路徑充滿戲劇性：目前， HIZERO絕大多數(shù)銷量來(lái)自海外，卻非刻意“出�！�。"為什么先在海外成功？因?yàn)楹Ｍ飧叨耸袌?chǎng)的用戶就是使用者本人。"李開玖分析道，"他們一用覺得好，就會(huì)形成口碑傳播。但在國(guó)內(nèi)，買的人不用，用的人不買。"

　　相比海外的高歌猛進(jìn)，中國(guó)市場(chǎng)的推廣更像一場(chǎng)持久戰(zhàn)。 HIZERO與消費(fèi)者深層的沖突，來(lái)自于認(rèn)知錯(cuò)位：購(gòu)買決策者(雇主)與使用者(保姆/父母)分離，導(dǎo)致技術(shù)價(jià)值難以傳遞。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)來(lái)自產(chǎn)品體驗(yàn)。"只要讓他們?cè)囈淮�，就能感受到區(qū)別。"展會(huì)上，李開玖示意記者親自下場(chǎng)使用HIZERO的產(chǎn)品，"就像始終在用干凈的洗碗布擦地，擦完的地板可以光腳踩，非常干爽，陽(yáng)光下能看到反光。"這類“肉眼可見的干凈”體驗(yàn)，逐漸吸引了中國(guó)消費(fèi)者。2025年第一季度，HIZERO國(guó)內(nèi)銷量同比增長(zhǎng)200%，李開玖將其歸因于“用戶教育的厚積薄發(fā)”。

　　誠(chéng)信基因：從一枚寡蛋到躬身救局

　　HIZERO公司的文化墻上，貼著“誠(chéng)實(shí)、正直、創(chuàng)新、尊重”。誠(chéng)實(shí)排在第一。李開玖講了個(gè)故事：“我小時(shí)候是山里面的人，學(xué)費(fèi)基本是靠賣雞蛋得來(lái)的。農(nóng)村的雞蛋分為兩種，一種是能孵出小雞的雞蛋，另一種是孵不出小雞的，叫‘寡蛋，有一次，有人來(lái)找我買雞蛋，我把孵過(guò)幾天但確定孵不出小雞的寡蛋賣給了他，這種雞蛋不太新鮮。那晚，他徹夜難眠。

　　在一些人眼里，這可能不是個(gè)事兒。但李開玖說(shuō)，自己就是良心不安，心里始終有道坎邁不過(guò)去，從此，再也不想欺騙自己的客戶。

　　這個(gè)看似簡(jiǎn)單的童年往事，卻成為貫穿李開玖商業(yè)生涯的精神底色。從職業(yè)起步的普通技術(shù)員，到跨國(guó)品牌代理商，再到HIZERO的掌舵者，"誠(chéng)信"二字始終是他經(jīng)營(yíng)企業(yè)的第一準(zhǔn)則。

 

 

　　2001年，工程師出身的李開玖主動(dòng)轉(zhuǎn)崗銷售。"做技術(shù)我不擅長(zhǎng)，但銷售工作讓我更痛苦。"他回憶道，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)的甲乙方關(guān)系讓他如坐針氈，"收款時(shí)像在乞討，這種不平等讓我難受。"轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在與海外客戶的接觸中。"一封郵件就能建立起合作，付款準(zhǔn)時(shí)，尊重契約。"這種基于互信的商業(yè)關(guān)系讓李開玖看到了希望。2003年，他冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)，代理瑞典Blueair空氣凈化器。沒有公司、沒有資金，僅憑過(guò)往積累的信譽(yù)，客戶就預(yù)付了數(shù)十萬(wàn)貨款。"他們說(shuō)我這個(gè)人值得信任，這比什么擔(dān)保都有用。"

　　2019年，李開玖以投資人身份進(jìn)入HIZERO。這個(gè)決定源于對(duì)技術(shù)的認(rèn)可——赫茲的"仿生黏附清潔技術(shù)"讓他看到了顛覆行業(yè)的可能。但入職一個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)公司深陷"信任危機(jī)"：早期產(chǎn)品體驗(yàn)不佳卻仍在銷售，售后服務(wù)形同虛設(shè)，部分股東甚至試圖通過(guò)貼牌代工快速套現(xiàn)。李開玖回憶道，當(dāng)時(shí)公司已經(jīng)積累了一批用戶，"如果繼續(xù)這樣，不僅會(huì)毀掉企業(yè)，更會(huì)傷害中國(guó)制造的信譽(yù)。"

　　2020年初的董事會(huì)上，李開玖做出驚人之舉：自掏腰包清退問(wèn)題股東，重組公司架構(gòu)。他給所有已購(gòu)用戶免費(fèi)升級(jí)新產(chǎn)品，建立全球服務(wù)體系，甚至賠償?shù)聡?guó)代工廠違約金。"技術(shù)可以追趕，信任一旦崩塌就完了。"

　　這場(chǎng)豪賭換來(lái)的是團(tuán)隊(duì)的重生。李開玖說(shuō)：“我們要做幾十年、幾百年都還存在的品牌。"

　　規(guī)則重構(gòu)：中國(guó)技術(shù)的全球話語(yǔ)權(quán)

　　李開玖的職業(yè)生涯充滿反差。早年代理Blueair空氣凈化器、Laurastar熨斗，他將瑞典工藝與瑞士精工引入中國(guó)，深諳高端市場(chǎng)的游戲規(guī)則。2019年投資HIZERO后，他卻毅然拋棄“貼牌代工”捷徑，選擇了一條更艱難的路：重塑中國(guó)原創(chuàng)技術(shù)的全球話語(yǔ)權(quán)。

　　“在國(guó)外的展會(huì)，經(jīng)常會(huì)有外國(guó)人問(wèn)我：你們是德國(guó)的技術(shù)？還是日本的技術(shù)？” 李開玖的回憶帶著黑色幽默，“事實(shí)上，德國(guó)、日本，英國(guó)(的品牌)他們是在研究我們�！�

　　過(guò)去，全球清潔電器行業(yè)被兩大技術(shù)路線統(tǒng)治：一是戴森引領(lǐng)的高速馬達(dá)吸塵技術(shù)，二是iRobot開創(chuàng)的掃地機(jī)器人路徑。這兩種技術(shù)都源自歐美，中國(guó)企業(yè)大多在既有框架內(nèi)進(jìn)行微創(chuàng)新，“也就是一個(gè)跟隨、模仿者的身份”。

　　2023年10月，戴森推出第二代洗地機(jī)，轉(zhuǎn)向與HIZERO相似的主副滾筒掃卷方案。這在李開玖看來(lái)是行業(yè)的覺醒：“他們驗(yàn)證了我們的方向，但赫茲已經(jīng)領(lǐng)跑十年�！背酥T多榮譽(yù)傍身外，如今，HIZERO在瑞士高端電器連鎖Fust獲得一席之地，在澳大利亞連續(xù)5年獲得Productreview年度最佳清潔產(chǎn)品獎(jiǎng)。

 

 

　　最讓他自豪的，是打破了中國(guó)技術(shù)的刻板印象。"這是個(gè)非常原創(chuàng)的中國(guó)發(fā)明，能夠成為世界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。國(guó)外同行都認(rèn)可這一點(diǎn)。"HIZERO的崛起，映射出中國(guó)制造的深層轉(zhuǎn)型：不再依賴成本優(yōu)勢(shì)，而是以底層創(chuàng)新定義品類。正如李開玖所言：“我們能做出蒸汽機(jī)，別人只能改良馬車�！�

　　李開玖選擇回到最樸素的起點(diǎn)——用一塊能擰出清水的滾筒，守護(hù)人們對(duì)“干凈”的本能渴望。“智能再?gòu)?qiáng)大，也比不上赤腳踩在地板上的踏實(shí)感�！彼f(shuō)。 此刻，上海展臺(tái)上的那臺(tái)機(jī)器仍在安靜運(yùn)轉(zhuǎn)。它發(fā)出的唯一聲響，是滾筒與地板摩擦的沙沙聲——像極了童年時(shí)，母親用布拖把擦拭水泥地的聲音。（完）

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編輯：許婧