中新網(wǎng)上海新聞3月15日電（張亨偉）為切實(shí)提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，踐行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，近日，英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司走進(jìn)郊區(qū)縣域，開展了一系列特色鮮明的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。公司在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、股東服務(wù)站設(shè)立“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)站，不僅提供常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢與辦理，還增設(shè)“一站式”理賠指導(dǎo)與糾紛調(diào)解服務(wù)。安排經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員與理賠專員，為消費(fèi)者提供從報(bào)案到賠付的全流程協(xié)助，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　　在此次活動(dòng)中，充分利用數(shù)字化手段，向廣大客戶群眾群發(fā)了13000余條金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示短信，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這一舉措突破了傳統(tǒng)宣傳的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了信息的高效觸達(dá)。

　　考慮到老年群體金融知識(shí)相對(duì)薄弱，且郊區(qū)縣域金融教育資源相對(duì)匱乏，公司深入上海各區(qū)郊縣，為當(dāng)?shù)乩夏耆碎_展金融宣教活動(dòng)。工作人員以接地氣的方式，結(jié)合真實(shí)案例，生動(dòng)講解金融詐騙、理財(cái)陷阱、黑灰產(chǎn)等知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁。針對(duì)老年人關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策解讀、養(yǎng)老金領(lǐng)取方式等問題，工作人員都一一耐心解答，并指導(dǎo)老年人下載反詐APP，幫助老年人原理非法集資、電信詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)一位村民分享了自己險(xiǎn)些被騙養(yǎng)老錢的經(jīng)歷，引發(fā)熱烈討論。(完)

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編輯：張亨偉