中新網(wǎng)上海新聞4月27日電(高翔 許婧)在人工智能加速應(yīng)用的時(shí)代，智慧服務(wù)正成為提升居住品質(zhì)的重要支撐。近日，中建幸孚家公寓依托DeepSeek和CozeAI語言大模型，正式上線智能客服助手，標(biāo)志著公寓智慧服務(wù)體系邁上新臺階。

　　此次上線的智能客服助手，通過接入微信公眾號后臺和自主開發(fā)公寓APP，為住戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù)支持。圍繞入住咨詢、租金繳納、設(shè)施使用、公寓位置指引、周邊生活配套等核心場景，智能助手能夠?qū)崟r(shí)接收問題指令，快速精準(zhǔn)作答，覆蓋公寓生活的各個(gè)細(xì)節(jié)�！吧暾圙60人才補(bǔ)貼，查詢周邊配套設(shè)施都很方便，感覺像有了個(gè)全天候的小管家�！币晃蛔鈶舯硎尽�

 

 

　　與傳統(tǒng)人工客服相比，智能助手極大提升了響應(yīng)速度與問題解決率，打破了服務(wù)時(shí)間和渠道限制，特別是在夜間、周末等非工作時(shí)段，為住戶提供了穩(wěn)定可靠的咨詢支持。同時(shí)，智能助手還能通過不斷學(xué)習(xí)用戶提問數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容，提升個(gè)性化服務(wù)能力，使每一次溝通更加貼合住戶真實(shí)需求。

 

 

　　作為此次智能客服落地的試點(diǎn)項(xiàng)目，中建幸孚家公寓松江店堅(jiān)持以住戶體驗(yàn)為中心，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以智能化手段優(yōu)化服務(wù)流程、提升運(yùn)營效能。公寓總建筑面積約16萬平方米，共2407套租賃房源，是上海松江區(qū)經(jīng)認(rèn)定規(guī)模最大的保障性租賃住房項(xiàng)目，配備完善的共享廚房、健身空間、社群活動(dòng)區(qū)等多功能設(shè)施。（完）

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編輯： 李秋瑩