中新網(wǎng)上海新聞1月17日電(記者 陳靜)人工智能及生成式人工智能(Gen AI)逐漸普及，影響全社會的數(shù)字體驗，人們對技術的飛速進步也產(chǎn)生了不同的反應。

　　記者17日獲悉， 埃森哲最新發(fā)布的《未來生活趨勢2025》報告(中文版)(簡稱：報告中文版)顯示，中國受訪者普遍(64%)意識到，技術及算法使其在社交媒體上停留更長的時間。然而，只有少數(shù)受訪者愿意刪除應用程序(23%)或關閉消息通知(18%)來控制使用科技設備和應用的時間。

　　當下， 父母們面臨如何引導下一代與數(shù)字技術建立健康良性關系的挑戰(zhàn)。不受限制地使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體正引發(fā)極端行為，使年輕人受到不同程度的傷害。盡管家長、政府部門已經(jīng)意識到問題的緊迫，并采取行動進行管教和推行政策，但是技術對于文化傳承、身份認同乃至家庭關系的影響是深遠的。

　　在業(yè)務壓力、技術進步和不斷演變的人際交往的影響下，r人們工作的尊嚴正逐漸受到?jīng)_擊。報告中文版表示，有81%的中國受訪者認為，生成式人工智能工具對工作很有幫助，不僅提高了他們的工作效率(43%)，也提升了工作質(zhì)量(35%)。但受訪者也擔心，技術限制了創(chuàng)造力(11%)，使工作更為機械化(22%)，并對工作保障感到焦慮(11%)。報告中文版指出，企業(yè)領導者必須重塑激勵機制，培養(yǎng)員工的積極性和能動性，因為“人”才是產(chǎn)出高質(zhì)量工作的關鍵。

　　人們越發(fā)追求深度、真實、豐盈的體驗，期待與世界進行有意義的互動。他們也在不斷平衡技術在生活中的比重，渴望重新與自然和他人建立聯(lián)結(jié)。我們發(fā)現(xiàn)，超過一半(52%)的中國受訪者表示，他們最青睞實體和數(shù)字體驗的結(jié)合，更為享受現(xiàn)實世界經(jīng)歷的比例(31%)也高于純粹的數(shù)字體驗(16%)。企業(yè)需要重新思考其在人們生活中所扮演的角色，使企業(yè)目標與人們渴望身臨其境、體驗真實的意愿保持一致。

　　當下，隨著不實信息和欺騙的增多，數(shù)字技術遭遇信任危機，真假之間的界限變得模糊。生成式人工智能加劇了這種局面，對數(shù)字平臺的信任因而也受到了挑戰(zhàn)。埃森哲的研究顯示，五成左右中國受訪者經(jīng)常質(zhì)疑網(wǎng)絡內(nèi)容的真實性。信任問題也在影響著在線購物和互動體驗，38%的中國受訪者認為現(xiàn)在網(wǎng)絡購物情形比較混亂。品牌必須在溝通、商務和產(chǎn)品等環(huán)節(jié)建立起信任，以安撫消費者。

　　根據(jù)報告中文版，網(wǎng)紅的影響力已經(jīng)從最初的時尚、旅行和音樂擴大到健康、財富等領域。當企業(yè)無法滿足消費者的需求時，他們便會轉(zhuǎn)向數(shù)字世界尋求解決方案，這使得品牌必須時刻跟進，維持消費者的忠誠度。(完)   

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編輯：陳靜