中新網(wǎng)上海新聞3月2日電(陳靜 喻文龍)從音樂療愈到助醫(yī)志愿者，從助聾門診到“才藝快閃”，上海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人文關(guān)懷和志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，用實際行動詮釋“以人為本”的理念。

　　記者2日采訪獲悉，在市北醫(yī)院，從2025年2月開始，志愿者團(tuán)隊每月在門診大廳演奏舒緩的音樂曲目，同時在重大節(jié)日深入住院病區(qū)，用音樂藝術(shù)為患者送去人文關(guān)懷。記者日前走訪市北醫(yī)院門診大廳，長笛、小提琴、大提琴……悠揚的旋律在大廳內(nèi)響起，美妙的樂聲如春風(fēng)拂面，令人不禁駐足聆聽。來自上海輕音樂團(tuán)和上海茉莉花交響樂團(tuán)的志愿者們正以一場精彩的音樂表演讓前來就醫(yī)的患者及其家人感到輕松愉悅。

　　“音樂能夠跨越年齡、性別、病痛，為患者帶來心靈的撫慰與支持�！笔斜贬t(yī)院黨總支書記張鶄當(dāng)日接受采訪時介紹。

　　據(jù)了解，為了不斷提升患者的就醫(yī)體驗，多年來，市北醫(yī)院致力創(chuàng)新醫(yī)療志愿服務(wù)舉措，在加強醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷上進(jìn)行大膽嘗試，通過音樂、才藝表演等形式，努力為患者提供更加溫馨、人性化的就醫(yī)環(huán)境。

　　醫(yī)院定期組織社會團(tuán)體和志愿者深入病房服務(wù)，用音樂和才藝的魅力緩解患者的病痛。2015年起，市北醫(yī)院與田家炳中學(xué)簽訂共建協(xié)議。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生擁有吹拉彈唱、繪畫寫字、跳舞朗誦等才藝，而住院患者生活單調(diào)。因此，醫(yī)院決定讓中學(xué)生志愿者發(fā)揮才藝特長，深入到醫(yī)院門診部、住院部等場所用“才藝快閃”形式，為患者舒緩情緒。醫(yī)院和學(xué)校共同組織中學(xué)生志愿者小樂隊，為過生日的患者送上特別的“音樂祝福”；有繪畫特長的中學(xué)生會為輸液的患兒繪制漫畫像；在一樓接待大廳，學(xué)生志愿者薩克斯吹奏《回憶》……

　　 張鶄說，這是市北醫(yī)院“樂享健康”文化助醫(yī)公益行動的一部分，也是醫(yī)院在人文關(guān)懷和志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的一個縮影。

　　2018年，市北醫(yī)院在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，聽障人士的就醫(yī)需求長期被壓抑。醫(yī)院迅速開設(shè)了助聾手語門診，成為靜安區(qū)首個提供聾人就醫(yī)手語服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。市北醫(yī)院開設(shè)的手語門診，不僅安排了專業(yè)手語翻譯輔助患者就診，還專門配備了多名經(jīng)過手語培訓(xùn)的助醫(yī)志愿者和醫(yī)務(wù)志愿者，全程陪同患者從排隊掛號到輔助檢查、取報告、付費、拿藥等環(huán)節(jié)。醫(yī)院還通過手機(jī)APP在線預(yù)約、設(shè)立聾人病人等候?qū)^(qū)、制作手語門診的標(biāo)識、易拉寶等等，為聽障人士開通了綠色就醫(yī)通道，使他們的就診環(huán)境和條件得到了很大的改善。助聾門診從兩周一次到一周一次，從門診到病房，從線下到線上，從看病陪診到科普講課，做法和內(nèi)容日漸成熟完善。

　　在助聾手語門診取得一系列成效后，2022年2月起，醫(yī)院在每周二下午增設(shè)助盲門診，為視障患者提供必要、快捷的就診通道和志愿者陪診服務(wù)。

　　在采訪中，記者了解到，手機(jī)端“市北醫(yī)院助聾助盲門診服務(wù)群”是一個連接服務(wù)需求和溝通的重要途徑，患者在群里提及的健康或醫(yī)療問題，都有醫(yī)務(wù)志愿者及時做出回應(yīng)和解答；群內(nèi)不斷更新的新技術(shù)、新項目介紹、健康科普知識、進(jìn)社區(qū)義診公告得到殘聯(lián)工作人員及聽障人士的肯定及轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“贈人玫瑰，手有余香�！睆堸傉f，市北醫(yī)院多元化的志愿服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)院的一張“靚麗名片”。未來，市北醫(yī)院將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，用溫暖和關(guān)懷守護(hù)每一位患者的健康。(完)

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編輯：陳靜